Wir sind von Montag bis Freitag erreichbar: 10:00-17:30 Uhr.

Wir werden deine Nachricht innerhalb eines Werktages beantworten.

Wir sind von Montag bis Freitag erreichbar: 10:00-17:30 Uhr.

Es fallen die Standardgebühren für Festnetzgespräche an. 
Abweichende Kosten aus dem Mobilfunknetz sind möglich.

Help Centre DE

<span data-sheets-userformat="{&quot;2&quot;:8395709,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;5&quot;:{&quot;1&quot;:[{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0,&quot;5&quot;:[null,2,13421772]},{&quot;1&quot;:0,&quot;2&quot;:0,&quot;3&quot;:3},{&quot;1&quot;:1,&quot;2&quot;:0,&quot;4&quot;:1}]},&quot;6&quot;:{&quot;1&quot;:[{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0,&quot;5&quot;:[null,2,13421772]},{&quot;1&quot;:0,&quot;2&quot;:0,&quot;3&quot;:3},{&quot;1&quot;:1,&quot;2&quot;:0,&quot;4&quot;:1}]},&quot;7&quot;:{&quot;1&quot;:[{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0,&quot;5&quot;:[null,2,13421772]},{&quot;1&quot;:0,&quot;2&quot;:0,&quot;3&quot;:3},{&quot;1&quot;:1,&quot;2&quot;:0,&quot;4&quot;:1}]},&quot;8&quot;:{&quot;1&quot;:[{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:0,&quot;5&quot;:[null,2,13421772]},{&quot;1&quot;:0,&quot;2&quot;:0,&quot;3&quot;:3},{&quot;1&quot;:1,&quot;2&quot;:0,&quot;4&quot;:1}]},&quot;10&quot;:2,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0,&quot;14&quot;:[null,2,0],&quot;15&quot;:&quot;Arial, sans-serif&quot;,&quot;26&quot;:400}" data-sheets-value="{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Sollte deine E-Mailadresse beim Anmeldevorgang nicht erkannt werden, dann hast du eventuell kein Kundenkonto bei uns. Solltest du dein Kundenkonto vor Herbst 2016 er&#xF6;ffnet haben, dann wurde dein Kundenkonto nicht in unser neues System &#xFC;bernommen und daher kann es nicht mehr aufgerufen werden. In diesem Fall legst du dir am besten ein neues Konto an.\n \nWenn du ein Kundenkonto anlegen m&#xF6;chtest, dann suche nach \&quot;Kundenkonto anlegen\&quot; im Hilfe Guide. Beachte, dass du kein Kundenkonto anlegen kannst wenn du die Zahlungsmethode PayPal ausw&#xE4;hlst.\n \nAuch ohne Kundenkonto werden dir nat&#xFC;rlich alle Informationen zur Bestellung per E-Mail &#xFC;bermittelt. \n \nHast du dennoch Fragen, kontaktiere uns! Wir helfen gerne weiter. &quot;}">Falls deine E-mail nicht erkannt wird, dann hast du evtl. noch kein Konto bei uns angelegt. <a href="/hc/de/articles/360016498351" target="_parent">Klicke hier</a> um ein Kundenkonto zu er&#xF6;ffnen.&#xA0;

Falls deine E-mail nicht erkannt wird, dann hast du evtl. noch kein Konto bei uns angelegt.Klicke hier um ein Kundenkonto zu eröffnen.

Kundenkonto - Schwierigkeiten beim Anmelden.

Allgemeine Informationen

Bestellinformationen

Wie sind eure Öffnungszeiten?

Öffnungszeiten und wie du uns kontaktieren kannst.

Kontaktiere uns

Wie kann ich Ware zurücksenden?

Ein Teil meiner Lieferung ist defekt. Muss ich alles retournieren?

Kann ich meine Bestellung umtauschen?

Wer trägt die Rücksendekosten?

Ist meine Rücksendung angekommen?

Rückgabeanfrage

Rücksendung

Wie melde ich mich für den Newsletter an?

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?

Mein Gutscheincode funktioniert nicht

Wie erhalte ich Rabatt auf meine Bestellungen?

Verkaufen wir zu Einzelhandelspreisen?

Wann erhalte ich meine Rechnung?

Wie ändere ich die Lieferadresse wenn ich mit PayPal zahle?

Kundenkonto anlegen

Wo kann ich den Gutscheincode eingeben?

Kann ich meine Lieferadresse im Nachhinein ändern?

Kann ich einer Bestellung noch etwas hinzufügen oder abziehen?

Gebt ihr Mengenrabatt auf größere Bestellungen?

Habt ihr Gutscheine

Bestellung aufgeben

Ich benötige Ersatzteile für mein Produkt

In meiner Bestellung fehlen ein oder mehrere Produkte

Ich habe falsche Ware erhalten

Ein Teil meiner Bestellung fehlt

Meine Bestellung ist ein Geschenk. Sind Preise im Paket angegeben?

Wie kann meine Bestellung storniert werden?

Bestellbestätigung nicht erhalten?

Bestellprobleme

Rost am Metal?

Meine Ware funktioniert nicht oder ist beschädigt.

Meine Solar Beleuchtung funktioniert nicht mehr.

Produkt Schwierigkeiten

Bestellungen & Zahlungen

Welchen Versanddienstleister benutzt ihr für eure Bestellungen?

Versandarten

Lieferung innerhalb Europa?

Versand Optionen

Ist es möglich meine Lieferadresse zu ändern?

Wie viel muss ich für die Lieferung zahlen?

Ich habe keine Sendungsnummer erhalten

Versand Schwierigkeiten

Versand

Was ist der Unterschied zwischen unseren koppelbaren Lichterketten?

Kann ich die TruGlow® AIR mit anderen als den empfohlenen ätherischen Ölmischungen verwenden?

Muss ich die ätherischen Ölmischungen vor der Verwendung im TruGlow® AIR Diffuser verdünnen?

Sind die ätherischen Ölmischungen, die zusammen mit dem TruGlow® AIR Diffuser verkauft werden, für Haustiere geeignet?

Wie reinige ich meinen TruGlow® AIR Diffusor?

Wie füge ich dem TruGlow® AIR Duftöl hinzu oder wechsle das Duftöl aus?

Die Diffusorfunktion meines TruGlow® AIR lässt sich nicht einschalten?

Die LED-Flammenfunktion meines TruGlow® AIR leuchtet nicht?

Warum funktioniert die Fernbedienung für mein TruGlow® AIR nicht?

Ich habe meinen Diffusor erhalten, aber noch nicht die Öle?

Mein TruGlow® AIR Diffusor ist eingeschaltet, aber es strömt kein Nebel oder Duft aus?

Welcher Transformator passt zu meinen Rentier?

Truglow Outdoor Kerzen

Verlängerungskabel für Rentiere

Gibt es Zubehör für mein Rentier?

Wie erkenne ich, ob mein Solarprodukt ein- oder ausgeschaltet ist?

Muss ich mein Solarprodukt am Abend einschalten ?

So testest du deine Solarleuchten

Haben unsere Solar Lichter einen Ein- & Ausschalter

Ich brauche eine Bedienungsanleitung für meine Lichter.

Muss ich die Schutzfolie auf dem Solarmodul entfernen?

Wie stelle ich den Timer mit meiner Fernbedienung ein?

Solar Produkte

Altbatterientsorgung

So Wechselst du die Batterien für Weihnachtsbaumkugeln

Wie funktioniert der Timer?

Batterie Produkte

So Koppelst du die Lichterketten der Essential Serie

Essential Connect erklärt

Essential Connect

Pro Serie So Funktioniert der Timer

Typ C Lichterketten mit unserer Pro Serie erweitern?

So Koppelst du die Lichterketten der Pro Serie

Pro Connect erklärt

Pro Connect

Core Serie So Funktioniert der Timer

So Koppelst du die Lichterketten der Core Serie

Core Connect erklärt

Core Connect

Ich suche nach einem Verlängerungskabel für meine Ultimate Lichterketten

Wie verbinde ich Ulrimate Lichterketten

Ultimate Connect

Welche Lichterketten kann ich das ganze Jahr über einsetzen?

Koppelbares Zubehör: Unsere Tipps

Haben wir dimmbare Lichterketten?

Kann ich die Kugeln an meiner Partylichterkette austauschen?

Gibt es noch die Typ CC Beleuchtung?

Koppelbare Produkte

Der Timer meiner Beleuchtung ist defekt

Kann ich mein Produkt im Außenbereich einsetzen ?

So Baust du die Rentiere Zusammen

Haben eure Produkte einen Sicherheitsstandard?

Was bedeutet die IP-Schutzklasse?

Welcher Transformator passt zu meinen Lichtern?

Strom Produkte

Produkt Hilfe

Ich suche nach Typ U Beleuchtung

Wie viele Meter Lichterkette brauche ich für meinen Weihnachtsbaum?

Kann ich meine Lichterkette ans Stromnetz anschließen?

Sind eure LED's austauschbar?

Ich habe keine Antwort auf meine E-Mail erhalten.

Wo werden eure Produkte hergestellt?

Ich benötige eine Gebrauchsanleitung

Gibt es einen Lights4fun Shop?

Presseanfragen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Datenschutzbestimmungen

Ich habe mein Passwort vergessen.

Lagerbestand

Informationen zur Webseite

Sind eure Kabel/Stecker für andere Nicht-Lights4fun-Produkte geeignet?

CE & ROHS

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Newsletter abmelden

Ist die Mehrwertsteuer im Preis enthalten?

Wie kann ich ein Produkt erneut bestellen?

Die Lights4fun Garantie!

Schwierigkeiten beim Abschluss der Bestellung

Kundenkonto - Schwierigkeiten beim Anmelden.Aktualisiert 2 years ago