Help Centre DE logo
Help Centre DE logo

Alle Artikel

Bestellprobleme

Ein Teil meiner Lieferung ist defekt. Muss ich alles retournieren?

Oftmals ist es nicht notwendig, ein defektes Produkt zu retournieren. Bitte sende uns ein Foto des Defekts/ der Beschädigung und des Etiketts des betroffenen Produkts an [email protected] und unser Kundenservice kann schnellstmöglich weiterhelfen

Ich benötige Ersatzteile für mein Produkt

Solltest du ein Ersatzteil brauchen, sende uns eine Email an [email protected] unter Angabe deiner Bestellnummer und Details zum benötigten Ersatzteil. Unser Kundenservice wird sein bestes tun, um dir weiterzuhelfen.

In meiner Bestellung fehlen ein oder mehrere Produkte

Bitte wende dich an [email protected] und teile uns mit, welche Produkte du erhalten hast. Um das Produkt schnell zu bestimmen, schicke uns ein Foto des Etiketts oder der Produktverpackung.

Ich habe falsche Ware erhalten

Es tut uns leid, dass du falsche Ware erhalten hast. Gerne helfen wir weiter. Bitte kontaktiere uns hier und sende uns ein Foto des Produktcodes, der sich auf der Seite der Verpackung befindet. Unser Kundenservice wird sich der Sache annehmen, damit

Ein Teil meiner Bestellung fehlt

Sollte deine Bestellung mehrere Produkte oder auch größere Artikel (z.B. unsere Rentierfiguren) enthalten, werden diese in mehreren Paketen verschickt. Es kann vorkommen, dass die Pakete an verschiedenen Tagen geliefert werden. Sollte dies nicht der

Meine Bestellung ist ein Geschenk. Sind Preise im Paket angegeben?

Alle unsere Pakete enthalten nur den Lieferschein, auf diesem sind keine Preise angeben.

Wie kann meine Bestellung storniert werden?

Da unser System sehr schnell arbeitet, ist es in der Regel nicht möglich, die Bestellung im Nachhinein zu stornieren.Wir bieten dir die Option die Ware nach Erhalt innerhalb von 30 Tagen an uns zurückzusenden. Entsprechende Informationen dazu findest

Bestellbestätigung nicht erhalten?

Die Bestellbestätigung solltest du innerhalb von 30 Minuten nach Abschluss deiner Bestellung per E-Mail erhalten.Wir empfehlen ebenfalls den Spam Ordner zu prüfen. Falls du keine Bestellbestätigung erhalten hast, dann kontaktiere uns am besten direkt

Powered by